Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Introducción

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Este plazo comienza a partir del día en que:

• usted mismo, o
• un tercero (distinto del transportista), designado por usted, toma posesión física del bien.

Para ejercer este derecho, deberá informarnos de su decisión clara de desistir, por correo electrónico o correo postal:

3. Condiciones de reembolso

Para tener derecho a un reembolso:

• El artículo debe haber sido adquirido en los últimos 14 días.
• Debe encontrarse en su estado original, sin usar.
• El artículo devuelto debe incluir el embalaje y los accesorios originales.

Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.

4. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o fabricados a medida
• Productos de cuidado personal (cosméticos, etc.)
• Artículos de higiene

5. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@unaspostizas.com indicando:

• Su número de pedido
• Los artículos que desea devolver

A continuación, le proporcionaremos la dirección de devolución a la que enviar su paquete.

6. Gastos de devolución

• Los gastos de devolución corren a su cargo y no son reembolsables.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

7. Reembolsos

Tras la recepción del artículo devuelto o del justificante de envío de la devolución (resguardo):

• Procederemos a la inspección de la solicitud de devolución;
• Le informaremos de la correcta recepción del artículo o del justificante de devolución;
• Le notificaremos la aceptación o el rechazo del reembolso.

En caso de aceptación, el reembolso se efectuará de inmediato tras la recepción del justificante de depósito de la devolución, en el medio de pago original utilizado en el momento del pedido (Visa, Mastercard, Discover, American Express). El plazo de aparición del reembolso en su cuenta puede variar según los plazos bancarios, generalmente en un máximo de 5 días hábiles.

8. Contacto