Última actualización: 17 de abril de 2025
En unaspostizas.com, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
🔁 Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
💸 Costes de devolución
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Hubo un error por parte de nuestro equipo (producto equivocado, incompleto, etc.)
✅ Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Se debe incluir el comprobante de compra o número de pedido.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📧 contact@unaspostizas.com
Indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias.
💰 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Nota: No se reembolsarán los gastos de envío originales (si los hubiese), excepto si la devolución es por error nuestro o por producto defectuoso.